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2015年中山大学附属第一医院民主评议政风行风工作简报第3期

我院印发“抓管理、促质量、保安全”持续改进活动实施方案、全面推进持续改进活动

   

为切实推进医院管理,提高医院的服务质量和整体绩效,结合各部门、科室前期开展的医院等级评审持续改进工作,我院决定在全院进一步开展以“抓管理、促质量、保安全”为主题的持续改进活动。印发了实施方案,要求各处、科室认真实施。职能部门以科为单位,业务科室以专科为单位确定活动主题。

    活动目标:医院各职能部门、业务科室能够掌握全面质量管理的原理,应用适宜质量管理工具开展持续改进活动,解决各科室的质量安全问题和医院运行过程中的系统性问题,形成全员共同参与质量与安全管理的医院文化,从而打破医院管理瓶颈,提升医院精细化管理水平,最终实现提升质量、降低风险、提高绩效的目标。

成功举办PDCA成果展示会

6月10日下午,我院在门诊大楼17楼学术厅举办PDCA成果展示会(医疗专场)。12个业务科室和1个特邀展示科室进行了现场展示,陈湖副院长等9位评委进行了评分和现场点评。

今年1月以来,我院印发《“抓管理、促质量、保安全”持续改进活动实施方案》,职能部门以科为单位,业务科室以专科为单位确定活动主题,共完成案例120个。经过11场初评展示,选出12个案例进入“PDCA成果展示会(医疗专场)”进行展示。         选手们按照抽签顺序依次进行了6分钟的展示,全部参加评选的12个展示项目结束后,泌尿外科进行了10分钟的特邀展示。

医院邀请了包括中山大学医院管理处汪宗芳副处长及中山大学肿瘤防治中心院长助理、医务处何韵处长在内的院内外9位专家担任评委,各位评委在展示结束后也逐一进行了精彩点评。

专家认为,我院各项管理工作都走在了前面,起到了很好的带头作用,尤其是发动临床科室进行PDCA活动,临床科室以主人翁精神,从自身发掘能改进的地方,而不是把问题推卸给医院,切切实实把管理融入了医疗活动当中。

我院医务处陈虹处长表示,展示会给了她很大鼓舞,感觉到临床科室的“爆发力”,她同时表态,医务主管部门欢迎临床科室“找上门”,有信心携手同心把科室的管理做得更好。殷晓煜主任认为通过活动,发现了很多细小的原先忽略的小问题,但这些小问题其实对医疗安全和工作效率是有极大伤害的,通过活动,最重要的是学会了发现问题和解决问题的方法,这就更有动力把持续改进活动延续到科室管理的日常工作中。

湖副院长最后点评并总结指出,医院涉及评审、人才、科研、教学、医患等多种关系,特别“杂”,在民营资本进入医疗行业后,公立医院会受到更大的挑战,我院今后也将面临更加激烈的同行间的竞争,竞争比拼的不光是硬件,还包括管理水平这些软实力。医院管理如逆水行舟,不进则退,科室的管理尤其离不开科主任的参与。以前我院科主任对管理的参与度还不够,我院应该通过PDCA活动,学会怎样抓住主要矛盾,提高患者的安全,提高科室的竞争力,从而提高医院的竞争力。通过今天的展示,通过各位医生和主任的努力,看到了真正提高管理水平的曙光,但是大家也要意识到,持续改进是没有止境的,我们永远在路上。

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