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创新案例丨影像超声五支部:搭建医患沟通的“彩虹桥”

活动背景

   随着肿瘤发病率的增高和消融技术的发展,超声引导下的肿瘤消融已成为包括手术切除和器官移植的三大根治性治疗方法之一。中山大学附属第一医院于1991年在吕明德教授的率领下在国内最早开展超声引导下肿瘤消融治疗,经历近30年的建设和发展,已成为国内著名的肿瘤消融中心之一,在医教研方面均得丰硕的成绩成果。目前,每年在我院接受消融治疗的患者超过1000余例,来自广东、东北、华北、华东、西南、东南、华南、港澳地区,尚生存的经治患者达1000余人,最长生存病例已达22年。相同的经历让他们有相互交流抗肿瘤的心得体会的愿望,有得到医护人员日常治疗之外的心理和生活辅导、医学知识普及的需求。因此,我们希望医患共同携手,搭建一座通往医患沟通和患者互助的公益桥梁:彩虹桥——消融患者支持计划。

活动介绍

如何准备?

  党支部成立“彩虹桥——消融患者支持计划”建设小组,负责组织开展相关活动。

如何开展?

  通过宣传讲座,健康教育和互联网等多种渠道和形式开展。

  1.借助计算机及互联网技术,提高工作效率,增强准确性和针对性,提升医疗服务水平。具体是:建立健全超声介入消融治疗患者的档案,实现计算机管理;开通“彩虹桥”专题微信,鼓励患者及家属添加关注和咨询,定期向患者及家属推送诊疗最新动态;设计制作彩虹卡,记录患者信息,帮助其更好的沟通交流,减少预约等待时间。

  2.加强健康教育和宣传。每年举办一次“彩虹桥——消融患者支持计划”公益活动,邀请相关领域专家向患者进行健康教育和医患互动。印刷样式精简但内容丰富的健康教育宣传册、医学科普读物等,加深患者对健康与疾病的认识。

  3.发动社会力量,向困难患者提供捐款帮助,共渡难关。



 

如何跟进?

  党支部举行工作会议,对活动开展情况进行总结与评估,发现不足,探讨进一步加强与患者沟通交流的方式,明确努力方向,进一步推进建设工作更上一个新台阶。

  通过“彩虹桥——消融患者支持计划”的建设,增加了患者及家属对相关疾病和超声诊疗的认识,解决患者实际问题,增强抗病信心,提高我院我科服务水平。

活动成效及创新点

  目前我们已成功举办三期交流活动,得到患者及家属的一致好评。通过三年多的建设,目前我们已建立相关数据库,并实行患者随访计划,有效帮助患者对相关疾病和超声诊疗的认识,解决患者实际问题,增强抗病信心,提高我院超声介入科服务水平。

  “彩虹桥——消融患者支持计划”不仅重视医患之间的沟通与交流,还注重利用计算机和互联网技术对患者信息的收集与整理;不仅重视提高就医体验,还注重提高医前及医后服务水平。

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