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创新案例⑤丨行政后勤二支部:改善服务树先锋 创新模式促活力

纪念建党97周年系列活动

    今年,是中国共产党成立97周年,为庆祝党的生日和全面贯彻党的十九大精神,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,总结交流和宣传党支部组织生活的创新方法和成功经验,推进基层党建工作创新发展,在七一前后,我院党委集中推出全院党支部基层党建创新案例,今天推出第五篇:行政后勤二支部(原行政二支部):改善服务树先锋,创新模式促活力。

活动背景

    改善医疗服务是医院可持续发展的永恒主题,基层党支部作为党组织在医院贯彻“为人民服务”宗旨的实践者,更应积极投身到改善医疗服务的行动,才能在实际工作中更好地发挥带头作用、推动作用和协调作用。

    党支部结合管理部门特色,以国家进一步改善医疗服务行动工作方案为核心,以“改善群众就医感受”和“提升支部活动成效”为导向,以“发现问题-提升服务-理论研究”为主线,持续3年举办改善医疗服务系列活动,有力提升支部政治能力、组织能力、服务能力和管理水平。

活动介绍

    宣传发动阶段(2015年4-5月):党支部召开支委会,定活动主题为改善服务树先锋、创新模式促活力,以持续3年的系列活动形式为主,并召开支部全员大会,进行全面动员部署。

    在部署工作中,要求各科室结合部门职责和党建工作要求,积极向党支部申报子活动方案;支部收集子活动后进行内部评选,最终挑出内容丰富,贴近实际、注重实效操作性强的四项活动入选,即“门诊就医体验活动”、“医疗纠纷讲座活动”、“科研基金讲座活动”和“党建知识AB卷形式考试”活动。此外,每个子活动具体执行前,支部统一进行QQ群、海报、微信群等宣传动员工作。

    制定计划阶段(2015年6月-7月):结合入选子活动,确定子活动主题,并由支部制定总体活动方案,合理规划活动时间和人员分配,并安排具体活动负责人进行统筹。

组织落实阶段

    门诊就医体验活动:2015年8月1日上午,近60名支部成员参与活动。参与成员分为“挂号”、“问卷”、“观察”三个小组,分别通过亲身体验完整的咨询、挂号、退号、就诊等流程,利用事先设计好的问卷进行集中调查,以及综合观察挂号处、护士台、就诊室的管理运作等方式,发现就诊流程和服务流程中的薄弱环节,并针对体验中所发现的不足,与门诊办公室召开交流座谈会提出整改建设意见。



  

    医疗纠纷讲座活动:支部联合医院保卫科、质量管理评价处于2015年9月9日下午在门诊大楼17楼学术厅组织了一场以“防范医疗纠纷,建设平安医院”为主题的专题报告会。大会由支部统筹安排,共吸引300多名职工参加,其中特邀四位专家,分别就各类医患纠纷案例点评、医疗纠纷内部安全防范要点、医警联动工作成果、医师如何维权与自律进行详述,会议内容详实,题材新颖,亮点突出,参会人员均表示受到触动启发,获益匪浅。




    科研基金讲座活动:支部联合科研处于2016年9月28日下午在门诊大楼17楼学术厅组织“科研基金讲座活动”,从宣传发动,前期准备(包括确定讲座内容、邀请嘉宾、活动人员范围、开展形式等)等阶段均由支部党小组长和青年党员担当。

    活动特邀中山大学附属肿瘤医院谢丹教授,针对2017年度国家自然科学基金的申报,结合常见错误和问题,围绕基金申报技巧和要领、评审意见等内容进行了分享交流。帮助了临床医生和科研人员提高基金项目申报质量的同时,有效提升了医院基金项目申报中标率。




    党建知识AB卷形式考试活动:支部结合“两学一做”活动,于2017年6月组织党建知识开卷考试,具体由支部资深党员分AB卷出题,内容涵盖党章党史知识、习总书记系列讲话精神、“两学一做”知识、最新时政知识、党纪法规知识等,全体支部成员以开卷形式做题,交卷后展开集体讨论,以共同学习的形式加强了成员的党建知识教育,有力提升了成员政治意识和思想觉悟,力求推动成员形成自主和持续学习的理念。

    四项活动结束后,支部于2017年支部换届前召开全员大会,对3年系列活动进行了总结,在国家级期刊发表《医院基层党组织生活开展形式的实践与体会》《大型公立医院改善医疗服务的实践与思考》等两篇论文。并获邀在全国城市医院思政分会年会上就我院基层党组织创新开展的组织生活形式进行了分享和交流。

    举办处级干部讲党课、支部书记讲党课、友好支部(儿科支部)讲党课、普通党员讲党课以及专题党课(外派援藏临时党支部书记)等形式,从工作实际、党政思想、亲身经历、临床知识等多方面进行党课交流,极大地提升了支部成员的整体理论水平和思想境界。

活动成效及创新点

    活动为加强支部队伍建设丰富了载体,为推动支部内涵建设提供了抓手,为服务医院事业发展搭建了平台。主题鲜明,思路新颖,覆盖面广,吸引力大,实效性强。


(行政后勤二支部)



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